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工作感悟
点滴小事,暖心服务
来源:   发布时间:2020年07月28日 11:29   被阅读

这天的中午,凉爽的营业大厅难得的空闲,远远的就看见一个高高的身影抱着一个东西往大厅方向过来,很快就走了进来,是个00后,我笑着问他有什么需要帮助的?他笑着说:阿姨,我又来换零钱了,说着把怀里的东西露个出来,原来是个金猪。我说可以呀。就在他砸金猪的时候,我看着他问“我之前是不是见过你?”小家伙笑了“阿姨,你不记得了吗?以前我小的时候,过年拿储蓄罐过来,都是你给我换的呀。”我恍然大悟,原来是那个小学生呀。我刚参加工作的时候,他是街上一个客户的儿子,有两次过年,因为储蓄罐满了,自己抱着就过来换成整钱。后来因为工作调动,我离开了原单位,没想到几年后再次回到这个地方,又遇见了这个小朋友。当年那个胖乎乎的小学生已经长成高高帅帅的高中生了。

“这么漂亮的小金猪,攒了几年了,砸了心疼吗?”接过零钱,我边数钱边问道。小家伙说“从你上次帮我换之后一直攒到现在,我准备暑假用自己的零花钱报个画画班,学漫画。在网上给别人画漫画头像,再挣钱。“ 说着拿出手机,划拉头像给我看。就在我们俩愉快的聊天中,换钱结束了,总共是4218元。我对他说:“你的小猪一年比一年大,肚子里的钱也一年比一年多。等你将来学画成功了,到时候给我也画一个。”小家伙拿着钱,冲我笑着说:阿姨,到时候我收你免费。

看着他的背影,心里感慨万千。作为基层网点柜员,这样的小事情经常发生。或是为商户兑换残损币,或是给年迈的老人存取新农保,或是上门帮助行动不便的人办理业务。对于我们而言,客户无小事,也正是靠着这些点滴小事的暖心服务,加深了高进娱乐银行与广大农村客户的亲密联系。

 

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